Política de privacitat

Darrera actualització: 26 de desembre de 2025

1. Introducció

Benvingut a Campora Cloud, operat per Campora Tech, S.L., societat registrada a Torredembarra, Espanya ("nosaltres", "nostre" o "ens"). Respectem la teva privacitat i estem compromesos amb la protecció de les teves dades personals. Aquesta política de privacitat explica com recopilem, utilitzem, divulguem i protegim la teva informació quan fas servir el nostre sistema de gestió per a allotjaments.

2. Informació que recopilem

2.1 Informació que ens proporciones

  • Informació de compte: nom, correu electrònic, telèfon i informació del negoci
  • Dades de l'establiment: detalls de l'allotjament, unitats, parcel·les i dades de preus
  • Informació d'hostes: noms, dades de contacte, historial de reserves i preferències
  • Informació de pagament: dades de facturació i informació del mètode de pagament (processada de manera segura per tercers especialitzats)
  • Comunicacions: missatges, sol·licituds de suport i comentaris

2.2 Informació recopilada automàticament

  • Dades d'ús: pàgines vistes, funcionalitats utilitzades, temps d'ús i flux de navegació
  • Informació del dispositiu: adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu i identificadors del dispositiu
  • Dades d'ubicació: ubicació geogràfica general basada en l'adreça IP
  • Galetes i seguiment: utilitzem galetes i tecnologies similars per millorar el funcionament del servei

3. Com utilitzem la teva informació

Utilitzem la informació recopilada per a les finalitats següents:

  • Prestació del servei: oferir, mantenir i millorar la nostra plataforma de gestió
  • Gestió de comptes: crear i administrar el teu compte i autenticar usuaris
  • Atenció al client: respondre consultes, resoldre incidències i prestar assistència
  • Comunicacions: enviar avisos del servei, butlletins i materials comercials quan existeixi base legal o consentiment
  • Analítica: analitzar patrons d'ús, millorar funcionalitats i desenvolupar nous serveis
  • Seguretat: detectar frau, prevenir abusos i protegir la plataforma
  • Compliment legal: complir obligacions legals i fer valer els nostres termes

4. Compartició i divulgació de dades

Podem compartir la teva informació amb:

  • Proveïdors de servei: tercers que ens ajuden en allotjament, pagaments, lliurament de correu i operacions tècniques
  • Soci d'integració: Booking.com, Airbnb i altres OTAs quan connectes el teu compte
  • Operacions corporatives: en relació amb fusions, adquisicions o vendes d'actius
  • Requeriments legals: quan ho exigeixi la llei, una ordre judicial o una autoritat competent
  • Consentiment: altres parts quan ens autoritzes expressament

No venem les teves dades personals a tercers.

5. Seguretat de les dades

Apliquem mesures sòlides de seguretat per protegir les teves dades:

  • Xifratge en trànsit (TLS/SSL) i en repòs (AES-256)
  • Auditories de seguretat i avaluacions de vulnerabilitat periòdiques
  • Controls d'accés i mecanismes d'autenticació
  • Formació interna en protecció de dades
  • Procediments de resposta a incidents i notificació de bretxes

Tot i així, cap mètode de transmissió per Internet és 100 % segur.

6. Conservació de dades

Conservem les teves dades personals durant el temps necessari per a:

  • Prestar els nostres serveis i mantenir el teu compte
  • Complir obligacions legals, fiscals i comptables
  • Resoldre disputes i fer valer acords
  • Mantenir còpies de seguretat i la continuïtat del negoci

Quan les dades deixen de ser necessàries, les eliminem o anonimitzem de manera segura.

7. Els teus drets (RGPD i protecció de dades)

Tens els drets següents respecte a les teves dades personals:

  • Accés: sol·licitar una còpia de les teves dades personals
  • Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes
  • Supressió: sol·licitar l'eliminació de les teves dades ("dret a l'oblit")
  • Limitació: restringir com tractem les teves dades
  • Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i llegible per màquina
  • Oposició: oposar-te al tractament basat en interès legítim
  • Retirada del consentiment: retirar el teu consentiment en qualsevol moment quan sigui la base aplicable
  • Reclamació: presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades competent

Per exercir aquests drets, escriu-nos a admin@campora.cloud.

8. Transferències internacionals de dades

Les teves dades poden transferir-se i tractar-se fora del teu país de residència. Ens assegurem que existeixin garanties adequades, incloent-hi:

  • Clàusules Contractuals Tipus (SCC) aprovades per la Comissió Europea
  • Decisions d'adequació per a determinats països
  • Normes Corporatives Vinculants quan correspongui

9. Galetes i tecnologies de seguiment

Utilitzem galetes i tecnologies similars per a:

  • Galetes essencials: necessàries per al funcionament de la plataforma
  • Galetes analítiques: entendre patrons d'ús i millorar el servei
  • Galetes de preferències: recordar configuracions i preferències

Pots gestionar les preferències de galetes des de la configuració del teu navegador.

10. Privacitat de menors

Els nostres serveis no estan dirigits a menors de 16 anys. No recopilem deliberadament dades personals de menors. Si creus que hem recopilat informació d'un menor, contacta amb nosaltres immediatament.

11. Canvis en aquesta política de privacitat

Podem actualitzar aquesta política periòdicament. Notificarem els canvis significatius per correu electrònic o mitjançant avís dins de la plataforma. L'ús continuat després dels canvis implica l'acceptació de la versió actualitzada.

12. Contacte

Per a preguntes, inquietuds o sol·licituds relacionades amb la privacitat: