Política de privacidad

Última actualización: 26 de diciembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Campora Cloud, operado por Campora Tech, S.L., sociedad registrada en Torredembarra, España ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sistema de gestión para alojamientos.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

  • Información de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono e información del negocio
  • Datos del establecimiento: detalles del alojamiento, unidades, parcelas y datos de precios
  • Información de huéspedes: nombres, datos de contacto, historial de reservas y preferencias
  • Información de pago: datos de facturación e información del método de pago (procesada de forma segura por terceros especializados)
  • Comunicaciones: mensajes, solicitudes de soporte y comentarios

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, tiempo de uso y flujo de navegación
  • Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo
  • Datos de ubicación: ubicación geográfica general basada en la dirección IP
  • Cookies y seguimiento: usamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del servicio

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Prestación del servicio: ofrecer, mantener y mejorar nuestra plataforma de gestión
  • Gestión de cuentas: crear y administrar tu cuenta y autenticar usuarios
  • Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y prestar asistencia
  • Comunicaciones: enviar avisos del servicio, boletines y materiales comerciales cuando exista base legal o consentimiento
  • Analítica: analizar patrones de uso, mejorar funciones y desarrollar nuevos servicios
  • Seguridad: detectar fraude, prevenir abusos y proteger la plataforma
  • Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos

4. Compartición y divulgación de datos

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicio: terceros que nos ayudan en alojamiento, pagos, entrega de correo y operaciones técnicas
  • Socios de integración: Booking.com, Airbnb y otras OTAs cuando conectas tu cuenta
  • Operaciones corporativas: en relación con fusiones, adquisiciones o ventas de activos
  • Requerimientos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente
  • Consentimiento: otras partes cuando nos autorices expresamente

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas sólidas de seguridad para proteger tus datos:

  • Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
  • Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas
  • Controles de acceso y mecanismos de autenticación
  • Formación interna en protección de datos
  • Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de brechas

Aun así, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Prestar nuestros servicios y mantener tu cuenta
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
  • Resolver disputas y hacer valer acuerdos
  • Mantener copias de seguridad y continuidad del negocio

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimiza­mos de forma segura.

7. Tus derechos (RGPD y protección de datos)

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
  • Limitación: restringir cómo tratamos tus datos
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
  • Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando sea la base aplicable
  • Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@campora.cloud.

8. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y tratarse fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, incluyendo:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
  • Decisiones de adecuación para determinados países
  • Normas Corporativas Vinculantes cuando proceda

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma
  • Cookies analíticas: entender patrones de uso y mejorar el servicio
  • Cookies de preferencias: recordar configuraciones y preferencias

Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos de inmediato.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma. El uso continuado tras los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Para preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con privacidad: