Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à Campora Cloud ou en l'utilisant, exploité par Campora Tech, S.L., société enregistrée à Torredembarra, Espagne (le "Service", la "Plateforme", "nous" ou "notre"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser.

2. Description du service

Campora Cloud est un système de gestion cloud conçu pour les campings, sites de glamping, parcs de maisons mobiles, bungalows et petits hébergements touristiques. Le Service comprend :

Gestion des réservations et des disponibilités
Base de données des clients finaux et outils CRM
Traitement des paiements et facturation
Intégrations de contrôle d'accès
Connectivité avec un gestionnaire de canaux
Analytique et reporting
Coordination opérationnelle, entretien et maintenance

3. Création de compte

3.1 Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat. En vous inscrivant, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

Préserver la confidentialité de vos identifiants
Toutes les activités réalisées sous votre compte
Nous notifier immédiatement tout accès non autorisé
Maintenir les informations de votre compte exactes et à jour

4. Abonnement et facturation

4.1 Tarification

Les tarifs en vigueur sont disponibles sur notre site web. Nous nous réservons le droit de les modifier avec un préavis de 30 jours pour les clients existants.

4.2 Conditions de paiement

Les abonnements sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle
Les paiements sont dus au moment de la facturation
Les paiements échoués peuvent entraîner la suspension du service
Les frais ne sont pas remboursables, sauf obligation légale

4.3 Essai gratuit

Nous proposons un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire n'est requise pendant la période d'essai. À l'issue de celle-ci, vous devrez souscrire un plan pour continuer à utiliser le Service.

5. Politique d'utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

Enfreindre des lois ou réglementations applicables
Porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle
Transmettre des malwares, virus ou codes nuisibles
Tenter d'accéder au Service sans autorisation
Interférer avec le fonctionnement du Service ou le perturber
Utiliser le Service à des fins frauduleuses
Revendre ou redistribuer le Service sans autorisation
Extraire ou collecter des données de la plateforme sans autorisation
Effectuer de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source

6. Propriété et utilisation des données

6.1 Vos données

Vous conservez tous les droits sur les données que vous saisissez dans le Service ("Données Client"). Vous nous accordez une licence limitée pour traiter ces données exclusivement afin de fournir le Service.

6.2 Nos droits

Nous détenons tous les droits sur le Service, y compris les logiciels, les designs, les marques et la documentation. Les présentes conditions ne vous accordent aucun droit de propriété intellectuelle au-delà du droit limité d'utiliser le Service.

7. Niveau de service et support

7.1 Disponibilité

Nous visons un taux de disponibilité de 99,9 %, mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les maintenances programmées seront annoncées à l'avance lorsque cela sera possible.

7.2 Support

Les niveaux de support varient selon le plan souscrit :

Essentiel : support par e-mail pendant les heures ouvrées
Professionnel : support prioritaire par e-mail et chat
Entreprise : support téléphonique 24/7 avec gestionnaire de compte dédié

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales autorisées par la loi :

Le Service est fourni "en l'état", sans garantie d'aucune sorte
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par vous au cours des 12 derniers mois
Nous ne sommes pas responsables des pertes de données résultant de vos actions ou de services tiers

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Campora Cloud de toute responsabilité en cas de réclamation, dommage ou dépense résultant de :

Votre utilisation du Service
La violation des présentes Conditions
La violation de droits de tiers
Vos Données Client

10. Résiliation

10.1 De votre part

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

10.2 De notre part

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

Vous violez les présentes Conditions
Votre paiement échoue
Votre utilisation génère des risques juridiques ou de sécurité
La loi l'exige

10.3 Effets de la résiliation

Après résiliation, vous perdrez l'accès au Service. Vous pourrez exporter vos données pendant 30 jours. Passé ce délai, nous pourrons les supprimer.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Les changements substantiels seront notifiés par e-mail ou via une notification dans la plateforme. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la version mise à jour.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Espagne (Union européenne). Tout litige sera résolu par :

Négociation de bonne foi
Médiation si la négociation échoue
Tribunaux compétents en Espagne, lorsque cela s'applique

13. Dispositions générales

13.1 Accord intégral

Les présentes Conditions constituent l'accord complet entre vous et Campora Cloud concernant le Service.

13.2 Divisibilité

Si une disposition est jugée inapplicable, les autres resteront pleinement en vigueur.

13.3 Cession

Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement. Nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition.

14. Contact

Des questions sur ces Conditions ?

Société : Campora Tech, S.L.
Localisation : Torredembarra, Espagne
E-mail : admin@campora.cloud
Support général : admin@campora.cloud