Términos del servicio

Última actualización: 26 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Campora Cloud, operado por Campora Tech, S.L., sociedad registrada en Torredembarra, España (el "Servicio", la "Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes acceder ni utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Campora Cloud es un sistema de gestión en la nube diseñado para campings, glampings, parques de casas móviles, bungalows y pequeños alojamientos turísticos. El Servicio incluye:

  • Gestión de reservas y disponibilidad
  • Base de datos de huéspedes y herramientas CRM
  • Procesamiento de pagos y facturación
  • Integraciones de control de accesos
  • Conectividad con gestor de canales
  • Analítica e informes
  • Coordinación operativa, limpieza y mantenimiento

3. Registro de cuenta

3.1 Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras y garantizas que cumples estos requisitos.

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales
  • Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
  • Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado
  • Mantener la información de tu cuenta actualizada y correcta

4. Suscripción y facturación

4.1 Precios

Los precios vigentes están disponibles en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificarlos con 30 días de preaviso para clientes existentes.

4.2 Condiciones de pago

  • Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual
  • Los pagos vencen en el momento de la facturación
  • Los pagos fallidos pueden dar lugar a la suspensión del servicio
  • Las cuotas no son reembolsables salvo obligación legal

4.3 Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta durante el período de prueba. Al finalizar, será necesario contratar un plan para continuar utilizando el Servicio.

5. Política de uso aceptable

Te comprometes a no:

  • Incumplir leyes o regulaciones aplicables
  • Infringir derechos de propiedad intelectual
  • Transmitir malware, virus o código dañino
  • Intentar acceder sin autorización al Servicio
  • Interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio
  • Utilizar el Servicio con fines fraudulentos
  • Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
  • Extraer o recolectar datos de la plataforma de forma no autorizada
  • Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente

6. Propiedad y uso de los datos

6.1 Tus datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que introduces en el Servicio ("Datos del Cliente"). Nos concedes una licencia limitada para tratar esos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

6.2 Nuestros derechos

Somos titulares de todos los derechos sobre el Servicio, incluidos software, diseños, marcas y documentación. Estos términos no te conceden derechos de propiedad intelectual más allá del derecho limitado de uso del Servicio.

7. Nivel de servicio y soporte

7.1 Disponibilidad

Trabajamos para alcanzar un 99,9 % de disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado se anunciará con antelación cuando sea posible.

7.2 Soporte

Los niveles de soporte varían según el plan contratado:

  • Inicial: soporte por correo electrónico en horario laboral
  • Profesional: soporte prioritario por correo electrónico y chat
  • Empresa: soporte telefónico 24/7 con gestor de cuenta dedicado

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

  • El Servicio se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo
  • No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales
  • Nuestra responsabilidad total no superará el importe pagado por ti en los últimos 12 meses
  • No somos responsables de pérdidas de datos derivadas de tus acciones o de servicios de terceros

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Campora Cloud frente a reclamaciones, daños o gastos derivados de:

  • Tu uso del Servicio
  • La infracción de estos Términos
  • La infracción de derechos de terceros
  • Tus Datos del Cliente

10. Terminación

10.1 Por tu parte

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso.

10.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

  • Incumples estos Términos
  • Tu pago falla
  • Tu uso genera riesgos legales o de seguridad
  • La ley así lo exige

10.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación perderás el acceso al Servicio. Podrás exportar tus datos durante 30 días. Después de ese plazo podremos eliminarlos.

11. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado implica aceptación de la versión actualizada.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de España (Unión Europea). Cualquier disputa se resolverá mediante:

  • Negociación de buena fe
  • Mediación si la negociación no prospera
  • Juzgados y tribunales competentes en España, cuando proceda

13. Disposiciones generales

13.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Campora Cloud respecto al Servicio.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor.

13.3 Cesión

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podremos cederlos en relación con una fusión o adquisición.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos?